Прошло почти два месяца с момента моей последней публикации. Начало года выдалось насыщенным — очень насыщенным. Совмещать семейную жизнь, работу на полный рабочий день и вступление в новую роль директора ощущается так, будто одновременно жонглируешь тремя полными тарелками.
Работа совета не идёт по расписанию. Письма приходят ежедневно. Вопросы возникают неожиданно. Решения не могут ждать. Хотя это волонтёрская должность, она требует постоянного внимания, оперативности и взвешенных решений.
С учётом сказанного, я хотел воспользоваться моментом и поделиться тем, какими на самом деле были эти первые месяцы.
16 декабря, сразу после завершения AGM, вновь избранный совет не стал терять времени. В тот же вечер мы провели наше первое заседание. Без раскачки. Без «давайте начнём в новом году». Нас избрали, чтобы выполнять работу — и мы сразу приступили к делу.
Это задало тон всему, что последовало дальше.
Реальность входящих сообщений
Как новый член совета директоров, одним из первых шагов для меня было предоставить мои основные контактные данные управляющей компании и другим директорам.
На следующий же день начали приходить письма.
И они не остановились.
Отчёты управляющей компании, текущие вопросы по всем зданиям, сметы для рассмотрения, контракты, подлежащие продлению, решения, которые не могли ждать, необходимые утверждения и чрезвычайные ситуации, требовавшие немедленного реагирования.
Мы по-настоящему не понимаем масштаб того, что происходит за кулисами в кондоминиум-корпорации, пока сами не сядем за стол. Всегда что-то происходит. Проблемы с сантехникой. Инженерные системы. Жалобы жильцов. Финансовые проверки. Координация подрядчиков. Вопросы соблюдения требований. Это непрерывный процесс.
Это не работа на полный рабочий день — но и не просто формальная волонтёрская роль. Чрезвычайные ситуации не подстраиваются под ваш рабочий график. Письма нужно читать внимательно. Решения требуют взвешенного подхода. Заседания совета занимают время. Собственники обращаются с вопросами или просьбами о внесении изменений. И каждый вопрос заслуживает справедливого и продуманного ответа.
Создавая основу для финансовой стабильности
С самого начала одна из наших главных целей была ясна: взять расходы под твёрдый контроль и вернуть дисциплину в цифрах.
Мы начали с пересмотра старых контрактов и анализа предложений на рынке. В ряде случаев нам удалось заменить подрядчиков на более бюджетные варианты, которые при этом соответствуют стандартам, необходимым для наших зданий. Это и есть ответственное управление — пересмотреть то, что вы унаследовали, сравнить варианты, грамотно провести переговоры и улучшить там, где это возможно.
В то же время, с приходом новой управляющей команды, мы оперативно приступили к планированию ряда важных профилактических работ, которые требовали приоритетного внимания, включая:
- Промывка кухонного стояка (гидродинамическая очистка)
- Профилактическая обработка от вредителей
- Мойка парковочного гаража под высоким давлением
- Профилактическое обслуживание фанкойлов
- Обслуживание других важных инженерных систем здания
Это не косметические улучшения. Это фундаментальные меры. Профилактическое обслуживание защищает физическую целостность здания и снижает вероятность гораздо более дорогостоящих аварийных ремонтов в будущем.
Также важно сказать это прямо: Fairway Property Management разделяет наши цели и является правильной командой для этой работы. Они понимают, что контроль расходов, профилактическое обслуживание и операционная дисциплина — это не что-то необязательное, а жизненно необходимые элементы. Наличие управляющей компании, которая работает вместе с советом директоров, остаётся на связи и качественно выполняет свои обязанности, действительно имеет большое значение.
Во всём этом нет ничего показного. Никто не устраивает торжеств из-за чистого гаража или прочищенного стояка. Такие вещи обычно остаются незамеченными. Но именно с этого начинается порядок. Так сдерживаются расходы и стабилизируются взносы на обслуживание. Так укрепляется резервный фонд. И именно так, шаг за шагом, защищается стоимость нашей недвижимости в долгосрочной перспективе.
Если мы будем оставаться дисциплинированными, последовательными и сосредоточенными на основах, результаты не заставят себя ждать.
Чего я не ожидал
Когда я выдвигал свою кандидатуру в совет, моё намерение было простым и понятным:
- Улучшить содержание наших общих помещений
- Стабилизировать размер взносов на обслуживание
- Сократить ненужные расходы
- Пополнить резервный фонд
- Защитить и повысить стоимость недвижимости
Чего я не ожидал, так это столкнуться с вандализмом, инцидентами в подземном паркинге, связанными с агрессивным вождением, и конфронтационным поведением некоторых жильцов. Эта часть, мягко говоря, разочаровала.
У нас также возникали проблемы с тем, что жильцы забивают мусоропроводы, пытаясь протолкнуть в них ёлки, большие картонные коробки и другие крупногабаритные предметы. Когда это происходит, возникают засоры, требуются срочные вызовы сервисных служб, и это напрямую увеличивает наши общие расходы. Этих затрат можно избежать. Каждый доллар, потраченный на прочистку мусоропровода или ремонт повреждений, — это доллар, который мог бы пойти на улучшение здания или укрепление нашего резервного фонда. Это замедляет прогресс и усложняет достижение наших целей.
Кондоминиум работает только тогда, когда существует базовый уровень уважения — к общему имуществу и друг к другу. Правила важны. Их соблюдение и контроль важны. Но в конечном итоге важна и культура сообщества. И над этим мы будем продолжать работать.
Учимся по ходу дела
Каждую неделю я узнаю что-то новое.
В нашем здании много истории. В прошлом были приняты решения, которые сформировали то, где мы находимся сегодня — какие-то удачные, какие-то не очень. Прошлое изменить нельзя, но из него можно извлечь уроки. Именно этим мы и занимаемся.
Мы настроены на долгосрочную работу. Речь не о быстрых победах и не о краткосрочном внешнем эффекте. Речь о том, чтобы заложить прочный фундамент, делать всё правильно и принимать решения, которые будут оставаться разумными и оправданными и через пять, и через десять лет.
Мы сделаем всё возможное, чтобы выполнить наше обещание вам — собственникам — изменить ситуацию к лучшему, укрепить наше финансовое положение, повысить стандарты обслуживания и сделать The Fountains лучшим местом для жизни, одновременно увеличивая стоимость нашей недвижимости.
Это только начало.
