مدیریت منصوب‌شده توسط دادگاه قرار است اقدامی نادر و در نهایتِ اضطرار باشد — دخالتی که وقتی شرایط از مسیر خارج می‌شود وارد عمل می‌شود، ریشه مشکلات را برطرف می‌کند، اوضاع را به ثبات می‌رساند و در نهایت کلیدها را در حالی به شرکت برمی‌گرداند که وضعیتش بهتر از قبل باشد.
این فقط نظریه است.
اما تئوری‌ها قبض‌ها را پرداخت نمی‌کنند، نشتی‌ها را تعمیر نمی‌کنند و اعتماد از دست‌رفته را بازنمی‌سازند.
تجربهٔ واقعی چنین می‌کند. و اینجا در The Fountains، آنچه ما از سر گذرانده‌ایم تصویری کاملاً متفاوت از روایت آراسته‌ای ارائه می‌دهد که در گزارش نهایی و پرونده‌های دادگاه مطرح شده است.
بیایید مرور کنیم چه اتفاقی افتاد — چه وعده‌هایی داده شد، چه چیزی انجام شد، و چرا بسیاری از مالکان احساس می‌کنند که مدیریت به سود جامعه ما تمام نشد.
شروع با اسناد: آنچه مدارک واقعاً بیان می‌کنند
مدیر منصوب‌شده توسط دادگاه در YRSCC 1253 در سال ۲۰۱۹، دین مک‌کیب بود که از طریق شرکت Meritus Group Management Inc. فعالیت می‌کرد و بعدها تحت برند Amicus Community Administration Inc. بازسازی شد.
پرونده‌هایی که او ارائه کرده، تصویری مثبت و حتی تا حدی جشن‌گونه از دوران مدیریت او بر شرکت ما ترسیم می‌کنند. برای مثال:
1. طبق اظهارنامه،
- اداره «بازخورد مثبت از سوی مالکان واحدها» دریافت کرد،
- «هیئت سایه» از اقدامات Administrator حمایت و پشتیبانی کرد.
- و «هیچ‌یک از مالکان مخالفتی ابراز نکردند» با پایان‌دادن به دوره‌ی اداره منصوب‌شده — خب، بله، آن بخش به اندازه‌ی کافی درست بود.
2. بر اساس Final Motion Letter,
- شرکت ما تا سال ۲۰۲۵ «در موقعیتی قوی» قرار داشت.
- Administrator از وضعیت شرکت «خوشحال» بود.
- و مالکان «نیازی به پاسخ به این درخواست نداشتند». — دقیقاً مالکان قرار بود چه بگویند ــ و بر چه اساسی؟
روی کاغذ، همه چیز هماهنگ به نظر می‌رسد.
اما بیایید صادق باشیم: این اصلاً بازتابی از تجربه‌ای نیست که مالکان در واقعیت با آن روبه‌رو بودند — حتی از نزدیک هم نیست.
آنچه ساکنان واقعاً تجربه کردند
در حالی که اسناد و مدارک ظاهراً یک داستان موفقیت را نشان می‌دهند، ساکنان شش سال تمام با ناامیدی زندگی کردند. واقعیتی که مالکان سال‌هاست صریح و بی‌پرده بیان می‌کنند این است:
1. ساکنان احساس می‌کردند که مدیریت آن‌ها را به حال خود رها کرده است.
آیکان پروپرتی منیجمنت، که تحت مدیریت ادمینستریتور حفظ شده بود، به‌طور مداوم مسائل روزمره را بدون رسیدگی یا با تأخیرهای طولانی رها می‌کرد. بسیاری از ساکنان ماه‌ها — و برخی حتی سال‌ها — برای انجام ساده‌ترین امور نگهداری، تعمیرات، یا پیگیری‌ها منتظر ماندند.
با افرادی که واقعاً اینجا زندگی می‌کنند صحبت کنید، و همان جمله را بارها و بارها خواهید شنید:
اگر تصمیم با ما بود، ICON مدیریت شرکت ما را بر عهده نمی‌داشت.
2. هزینه‌ها افزایش یافت در حالی که صندوق ذخیره ضعیف‌تر شد.
با وجود ارائهٔ مثبتِ مدیر:
- هزینه‌های نگهداری به‌شدت افزایش یافت،
- صندوق ذخیره وارد وضعیت کمبود سرمایه شد.
- و ثبات مالی به یکی از نگرانی‌های اصلی مالکان تبدیل شد.
این دقیقاً برعکس چیزی است که مالکان انتظار دارند وقتی دادگاه قرار است اوضاع را آرام و پایدار کند.
3. سیل‌ها و خرابی‌های لوله‌کشی ادامه پیدا کردند — حتی بعد از انجام کارهای اساسی روی لوله‌ها.
ساختمان‌های ۷۵ و ۸۵ پروژه‌های گسترده‌ای برای تعویض لوله‌ها انجام دادند، اما سیلاب واحدها همچنان ادامه داشت. مالکان مانده بودند که:
دقیقاً برای چه چیزی پول پرداخت می‌کردیم و چرا همان مشکلات همچنان تکرار می‌شدند؟
4. هزینه‌های حرفه‌ای جمع شد — سریع و سنگین.
از سوابق خودِ Administrator:
- یک فاکتور به مبلغ 3,826.46 دلار برای خدمات از ۱ نوامبر ۲۰۲۴ تا ۶ مارس ۲۰۲۵ صادر شد.
- و مشاور حقوقی مبلغ 18,896.71 دلار برای تهیه Final Report و Motion Record صورتحساب صادر کرد.
و این فقط بخش کوچکی از کل هزینه‌ای بود که جامعه متحمل شد.
5. روایت عمومی هیچ شباهتی به واقعیتی که تجربه کردیم نداشت.
گزارش‌ها و نامه‌ها یک شرکت را توصیف می‌کردند:
- «رونق‌دار»
- «مثبت و پرانرژی»
- و در حال دستیابی به «پیشرفت قابل‌توجه» هستیم.
مالکان به‌شدت مخالف‌اند.
بسیاری احساس کردند که اوضاع بدتر شد، نه بهتر.
و این بی‌تفاوتی نبود — بلکه به این دلیل بود که ساکنان احساس می‌کردند شنیده نمی‌شوند و حمایتی دریافت نمی‌کنند.
پس… آیا انتصاب CAA به نفع YRSCC 1253 بود؟
روی کاغذ؟ شاید.
همه چیز به‌طور مرتب جمع‌بندی و ثبت شد. Administrator رضایت خود را اعلام کرد و دادگاه به‌طور رسمی روند اداره را پایان داد.
از دید ساکنانی که واقعاً اینجا زندگی می‌کنند — کسانی که هزینه‌ها را می‌پردازند، با مشکلات دست‌وپنجه نرم می‌کنند و نتایج را تجربه می‌کنند؟
نه
مدیریت به نفع ما تمام نشد.
حتی نزدیکش هم نیست.
فاصله‌ای که میان آنچه روی کاغذ نوشته شده و واقعیتی که هر روز تجربه می‌کنیم وجود دارد، آن‌قدر زیاد است که دیگر نمی‌توان آن را نادیده گرفت.
نگاهی به گذشته — و حرکت به‌سوی آینده
این تجربه برای ما یک درس سخت و پرهزینه بود:
وقتی کنترل از دست جامعه خارج می‌شود، به‌دست آوردن دوباره آن هزینه سنگینی دارد — از نظر مالی، عملیاتی و احساسی.
اکنون که حاکمیت ما دوباره برقرار شده است، این فرصت را داریم که شرکت‌مان را به شیوه‌ای درست بازسازی کنیم — همان شیوه‌ای سنتی که جامعه‌های کاندومینیومی همیشه بر آن تکیه داشته‌اند.
- پاسخگویی
- شفافیت
- مشارکت مالکان
- و کنترل محلی
نمی‌توانیم گذشته را دوباره بنویسیم. اما می‌توانیم مطمئن شویم که هرگز دوباره تکرار نشود.
و ما به خودمان — و به خانه‌هایمان — بدهکاریم که این مسیر را تا پایان ادامه دهیم.
